삼성계열 대형 자회사 GA인 삼성생명금융서비스와 삼성화재금융서비스가 최근 1년 사이 설계사 조직을 20% 안팎으로 나란히 확대하며 외형 성장을 이뤄냈습니다. 하지만 신규 계약의 초기 및 장기 유지율 흐름에서는 서로 다른 양상을 보이며 주목받고 있습니다.
삼성계열 GA 자회사, 1년 만에 설계사 조직 20% 급증
최근 보험업계 경영공시 자료에 따르면 삼성생명금융서비스와 삼성화재금융서비스의 합산 설계사 수는 직전 연도 상반기 9,405명에서 당해 상반기 1만 1,273명으로 1년 만에 1,868명(약 19.9%) 증가했습니다. 대형 보험사 자회사형 GA들이 공격적으로 영업 조직을 확장하고 있음을 방증하는 대목입니다.
특히 개별 회사별로 살펴보면 삼성생명금융서비스는 4,018명에서 4,781명으로 19.0% 늘어났으며, 삼성화재금융서비스는 5,387명에서 6,492명으로 20.5% 증가하여 다소 빠른 확장 속도를 기록했습니다. 이로써 두 자회사 GA의 판매 조직 규모는 나란히 1만 1,000명 고지를 돌파하며 업계 내 영향력을 한층 더 넓히고 있습니다.
19.9%
1만 1,273명
삼성생명금융서비스, 조직 확대 속 4대 유지율 동반 상승
외형 성장이 급격히 이뤄질 경우 통상적으로 불완전판매나 계약 관리 부실로 인해 유지율 지표가 하락하기 쉽습니다. 그러나 삼성생명금융서비스는 생명보험과 손해보험의 13회차 및 25회차 유지율 등 주요 4대 지표가 모두 전년 동기 대비 상승하는 저력을 보여주었습니다.
구체적으로 생명보험 13회차 유지율은 93.94%로 1.64%p 올랐고, 25회차는 80.43%로 3.86%p 대폭 상승했습니다. 손해보험 부문 역시 13회차와 25회차가 각각 소폭 및 3.44%p 개선되면서 업계 전체 평균을 가볍게 상회하는 최상위권의 계약 유지 안정성을 입증했습니다.
삼성화재금융서비스, 13회차 주춤 속 25회차 반전 성공
반면 삼성화재금융서비스는 회차별 유지율의 방향이 엇갈리며 대조적인 흐름을 나타냈습니다. 초기 계약 건전성을 나타내는 13회차 유지율의 경우 생명보험과 손해보험 모두 전년 동기 대비 하락세를 기록하며 다소 주춤한 모습을 보였습니다.
그럼에도 불구하고 장기 계약 지표인 25회차 유지율에서는 고무적인 성과를 거두었습니다. 생명보험 25회차는 88.96%로 견고함을 유지했고, 손해보험 25회차는 지난해 66.62%에서 올해 74.59%로 무려 7.97%p 급등하며 업계 평균 이상으로 확실한 반전에 성공했습니다.
두 대형 GA의 회차별·종목별 유지율 교차 비교
두 자회사 GA의 지표를 직접 비교하면 각사의 영업 전략과 관리 체계의 특색이 선명하게 드러납니다. 13회차 초기 유지율 지표에서는 삼성생명금융서비스가 생·손보 전반에서 우위를 점하고 있으며, 상대적으로 높은 수준의 초도 계약 정착률을 보여줍니다.
반면 25회차 장기 유지율에서는 종목별로 강점이 나뉩니다. 생명보험 25회차는 삼성화재금융서비스가 더 높고, 손해보험 25회차는 삼성생명금융서비스가 앞서는 교차 구조를 형성하고 있어 향후 각사가 보완해야 할 과제를 명확히 제시하고 있습니다.
- 삼성생명금융서비스: 13회차 지표 우수 및 25회차 전반적 개선
- 삼성화재금융서비스: 초기 13회차 하락 과제 직면, 손보 25회차 반전 성공
- 공통점: 모든 주요 지표가 전체 GA 업계 평균을 상회
1만 1천 명 시대, 삼성계열 GA 자회사의 향후 과제
설계사 조직이 1만 명을 훌쩍 넘어선 시점에서 두 회사의 진정한 경쟁력은 단순한 외형 확장 경쟁에 있지 않습니다. 초기 계약의 이탈을 막고 약점을 보완하는 정교한 내부 관리 체계 구축이 필수적인 시점입니다.
소비자와 가입자 입장에서도 GA 소속 설계사를 통한 가입 시 해당 대리점의 장기 유지율과 불완전판매율 공시 지표를 꼼꼼히 확인하는 것이 유리합니다. 앞으로 두 자회사 GA가 유지율 격차를 어떻게 좁히고 상호 보완적인 성장을 이룰지 업계의 이목이 집중되고 있습니다.